Politique de confidentialité

Introduction

Chez ETI, éditeur du site DPE diag, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

L’entreprise ETI, immatriculée au tribunal de commerce d’EPINAL sous le numéro SIRET 490 517 786 00029, ayant son siège social au 13, Rue de l’Abbé Claude – 88000 EPINAL, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : compta@eti88.com.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services. Ces données incluent :

Données d’identité : nom, prénom ;
Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
Informations sur le bien (simulateur de prix et demande de devis) : adresse et code postal du logement, type de logement, nombre de pièces, année de construction, présence du gaz, nature du projet (vente ou location) et précisions éventuelles ;
Données de connexion (Portail MYETI) : identifiants d’accès afin de sécuriser votre espace utilisateur.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes : établir un devis, vous rappeler ou fixer un rendez-vous à la suite d’un formulaire envoyé depuis le site ;
Fournir et gérer nos services : notamment dans le cadre de la réalisation des diagnostics réglementaires, du plan pluriannuel de travaux (PPPT), du DPE collectif, de l’audit énergétique, de l’assistance à maîtrise d’ouvrage, ainsi que pour l’exécution de nos activités d’inspection et de vérifications électriques réglementaires ;
Gestion du portail MYETI : création et administration de votre compte client en ligne, sécurisation des accès et mise à disposition dématérialisée de vos rapports d’inspection, diagnostics et documents techniques ;
Suivi de la relation client : assurer le suivi et la gestion globale de la relation avec nos clients ;
Réclamations : répondre à vos appels et réclamations ;
Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Amélioration des services : améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur (dans le respect des bases légales applicables).

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : demande de devis, réalisation d’un diagnostic, d’une vérification électrique ou ouverture de votre compte MYETI) ;
Le respect d’une obligation légale ;
Votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple, pour l’envoi du DPE sur l’observatoire ADEME) ;
Les intérêts légitimes de ETI, notamment pour améliorer nos services et protéger le site contre les envois automatisés.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les durées spécifiques de conservation sont les suivantes :

Données clients et rapports réglementaires : illimitée
Données relatives à la facturation : illimitée
Données du portail MYETI : illimitée

Partage des données

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux services internes de ETI. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Services tiers et cookies

Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Il fait appel à deux services de Google, qui peuvent déposer des cookies ou lire des informations sur votre appareil :

Google reCAPTCHA : protège les formulaires contre les envois automatisés ;
Google Maps : aide à la saisie des adresses dans les formulaires.

Ces services sont soumis à la politique de confidentialité de Google.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces protocoles visent à prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment lors de l’accès à vos rapports via l’interface du portail MYETI.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires) ;
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données ;
Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à compta@eti88.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Contact et mentions légales

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique, veuillez nous contacter :

Par e-mail : compta@eti88.com
Par courrier : ETI — 13 Rue de l’Abbé Claude – 88000 EPINAL

Consultez également nos mentions légales.